Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous avons une politique de retour de 14 jours. ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@steampunkoutfit.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 116192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, États-Unis.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : contact@steampunkoutfit.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

• tenue personnalisée
• Articles d'occasion

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables Si plusieurs jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@steampunkoutfit.com .

Coordonnées:

• Nom de l'entreprise : Steampunk Outfit
• Nom du site web : Steampunk Outfit
• Adresse: 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, États-Unis
• E-mail: contact@steampunkoutfit.com
• Téléphone: +15012631608
• Numéro d'entreprise : 61-1980838
• Formulaire de contact : Cliquez ici
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (GMT).
• Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans les délais ouvrables. 24 à 48 heures en semaine, à la plupart des demandes.
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